TRANSFORMAMOS DADOS EM OPORTUNIDADES.

As ferramentas e a expertise da Mosaic, na gestão de dados pode ajudar a obter uma valiosa análise de múltiplas fontes e gerar conclusões úteis que vão ajudar no dia a dia sua tomada de decisão.

Nosso propósito é analisar as relações humanas nas interações para entender o comportamento das pessoas e promover mudanças.

Mosaic

Uma startup brasileira que nasceu dentro da ESX em 2017.
Com know-how de mais de 10 anos de mercado, a ESX é uma empresa
que atua em consultorias e desenvolvimento de software sob-medida.
Hoje é uma das principais parceiras Gold da Microsoft no mundo e está
presente em grandes marcas do mercado.
A Mosaic utiliza técnicas avançadas de inteligência artificial
e de neurociência aplicada para análises contextuais e emocionais
para descobrir e entender comportamentos humanos.
Assim é possível mapear as jornadas das pessoas em suas
interações, prevendo problemas e oportunidades.
É um conjunto de ferramentas que permite você conhecer a fundo as interações e comportamentos dos seus clientes e colaboradores para tomadas de decisões que promovem mudanças mais assertivas e de alto impacto.

Descubra como seus clientes interagem com sua marca e monitore o comportamento de seus colaboradores.

Access Tools

Multichannel Recovery

Recupera e organiza as interações de múltiplas e diferentes plataformas de gravação de voz e chat, e-mail, redes sociais e sites de opiniões.

Interaction
Store

Armazena todas as interações por longos períodos, possibilitando a recuperação rápida e fácil das interações.

Essential
Analytics

Utilizando algoritmos robustos e gráficos modernos, você tem acompanhamento near real-time da jornada do cliente e do seu colaborador com base em todas as interações.

Aprofunde ainda mais
nas suas descobertas.

Deep Analytics

Utilizando técnicas avançadas de inteligência artificial e de neurociência aplicada, conseguimos analisar as emoções dos interlocutores e em qual contexto elas acontecem. Assim é possível aprofundar ainda mais no entendimento da jornada do cliente ou colaborador para identificar problemas e oportunidades de negócios, permitindo ações ágeis e relevantes.

Uma equipe preparada
para superar desafios.

Change Consulting

Nossos consultores possuem habilidades que permitem interagir e interpretar as informações geradas através da plataforma e transformá-las em iniciativas de melhoria de produtos, serviços, comportamentos e processos. Com expertise nas áreas de marketing, vendas, relação com cliente e recursos humanos, nossa equipe promove mudanças importantes e sensíveis ao negócio.